Política de envío

1. 📦 POLÍTICAS DE ENVÍO

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y confiable en todo el territorio de Guatemala.

2. ⚙️ PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de la compra.

3. 🚚 TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del tipo de envío seleccionado (estándar o express).

4. 🌎 COBERTURA DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda Guatemala, sin exclusión de zonas.

5. 💸 COSTES DE ENVÍO
Ofrecemos envío completamente gratuito en todos los pedidos.

6. 📮 EMPRESAS DE MENSAJERÍA
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas en Guatemala, seleccionadas por su rapidez, seguridad y calidad en el servicio.

7. 🔎 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento a través de WhatsApp o correo electrónico.

8. ⚠️ POLÍTICAS ANTE PROBLEMAS DE ENVÍO

9. ⏳ RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos establecidos, pueden presentarse retrasos por causas externas (logística, clima, alta demanda, entre otros). En estos casos, mantendremos informado al cliente en todo momento.

10. 📝 DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. En caso de errores, el pedido podría sufrir retrasos o costos adicionales.

11. 📭 PAQUETES NO ENTREGADOS
Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del cliente o falta de respuesta, la empresa de mensajería podrá realizar nuevos intentos o devolver el pedido. En estos casos, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega.

12. 📦 PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS
Si el pedido llega dañado o no es recibido, el cliente deberá contactarnos en el menor tiempo posible con evidencia (fotografías si aplica). Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada, ya sea reposición o reenvío.

13. 📞 CONTACTO
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.

Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria en cada pedido.