Política de reembolso

1. 🔄 POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

En nuestra tienda buscamos garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo soluciones claras y justas ante cualquier inconveniente con los productos adquiridos.

2. ⏳ PLAZO PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS
El cliente dispone de un plazo de 7 días para solicitar una devolución o cambio desde la recepción del pedido.

3. ⚠️ MOTIVOS ACEPTADOS PARA DEVOLUCIÓN
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Producto dañado o defectuoso
Producto diferente al solicitado
Producto que no funciona correctamente de fábrica
Error de talla (en este caso se aplicará un cobro adicional por el cambio)

No se aceptan devoluciones por desistimiento o cambio de opinión.

4. 📦 CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que la devolución sea válida, el producto debe:

Estar en su empaque original en buen estado
Contar con evidencia en foto o video del daño o mal funcionamiento

5. 🔧 PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de producto defectuoso, se realizará el reemplazo del mismo. No se realizan devoluciones de dinero en estos casos, salvo que el producto no tenga solución.

6. 🚫 PRODUCTOS NO RETORNABLES
No se aceptan devoluciones en productos de higiene o uso personal por razones de seguridad.

7. 💸 REEMBOLSO Y COSTOS
Si el producto presenta fallas de fábrica, el costo será asumido por la tienda.
En los demás casos aprobados, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria.

8. ⏱️ TIEMPO DE PROCESAMIENTO
El proceso de revisión y gestión de la devolución puede tardar entre 3 y 7 días hábiles.

9. 📞 PROCESO DE SOLICITUD
El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente, adjuntando la evidencia correspondiente (fotos o videos) para evaluar el caso.

Nos comprometemos a ofrecer soluciones justas y transparentes para garantizar la mejor experiencia de compra posible.