Política de reembolso
1. 🔄 POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
En nuestra tienda buscamos garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo soluciones claras y justas ante cualquier inconveniente con los productos adquiridos.
2. ⏳ PLAZO PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS
El cliente dispone de un plazo de 7 días para solicitar una devolución o cambio desde la recepción del pedido.
3. ⚠️ MOTIVOS ACEPTADOS PARA DEVOLUCIÓN
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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Producto dañado o defectuoso
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Producto diferente al solicitado
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Producto que no funciona correctamente de fábrica
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Error de talla (en este caso se aplicará un cobro adicional por el cambio)
No se aceptan devoluciones por desistimiento o cambio de opinión.
4. 📦 CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que la devolución sea válida, el producto debe:
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Estar en su empaque original en buen estado
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Contar con evidencia en foto o video del daño o mal funcionamiento
5. 🔧 PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de producto defectuoso, se realizará el reemplazo del mismo. No se realizan devoluciones de dinero en estos casos, salvo que el producto no tenga solución.
6. 🚫 PRODUCTOS NO RETORNABLES
No se aceptan devoluciones en productos de higiene o uso personal por razones de seguridad.
7. 💸 REEMBOLSO Y COSTOS
Si el producto presenta fallas de fábrica, el costo será asumido por la tienda.
En los demás casos aprobados, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria.
8. ⏱️ TIEMPO DE PROCESAMIENTO
El proceso de revisión y gestión de la devolución puede tardar entre 3 y 7 días hábiles.
9. 📞 PROCESO DE SOLICITUD
El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente, adjuntando la evidencia correspondiente (fotos o videos) para evaluar el caso.
Nos comprometemos a ofrecer soluciones justas y transparentes para garantizar la mejor experiencia de compra posible.

